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Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Verpackungs- und Versandkosten
Die Versandkosten beinhalten Verpackungskosten und hängen vom Auftragsvolumen und dem Bestimmungsort ab.

Wiederverwendung von Verpackungsmaterialien
Unsere Produkte werden möglicherweise in einer Schachtel einer anderen Marke oder eines anderen Artikels geliefert. Packen Sie die Bestellung immer zuerst aus, um festzustellen, ob Ihre Bestellung darin verpackt ist. Die Herstellung von Pappe verbraucht viel Wasser, Kraftstoff, Platz auf Mülldeponien und Luftverschmutzung. Wir kaufen auch Reste (abgelehnte Kartons), damit diese noch verwendet werden und nicht auf der Mülldeponie landen.

Verfolgung der Bestellung
Wenn wir Ihr Paket versenden, senden wir per E-Mail einen Link mit einer Track & Trace-Nummer, damit Sie das Paket verfolgen können. Das Paket wird Ihnen von unserem Lieferservice DPD maximal dreimal angeboten. Danach wird das Paket an den Absender zurückgesandt. Falls ein Paket erneut gesendet werden muss, müssen die Versandkosten erneut bezahlt werden.

Briefkasten
Wir können nicht an ein Postfach versenden.

Sendungen abholen
Die Abholung einer Bestellung in unserem Lager ist möglich. Die Versandkosten werden selbstverständlich storniert. Bitte kontaktieren Sie dazu info@gockel-cornhole.com

Lieferzeit
Wir produzieren alle Produkte selbst und haben einen großen Lagerbestand. Sobald wir die Bestellung erhalten haben, werden wir sofort beginnen. Wir bemühen uns, die Artikel einen Tag nach Zahlungseingang zu versenden. Wenn die Produkte nicht auf Lager sind, wird dies mit der erwarteten Lieferzeit mitgeteilt. Für personalisierte Artikel verwenden wir eine Produktionszeit von +/- 2-3 Werktagen.

Rüchgabe & Umtausch
Das Teilen von Spaß hat für uns oberste Priorität. Deshalb möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.

Sollte dennoch etwas mit Ihrer Bestellung schief gehen, haben wir spezielle Richtlinien erstellt, um die Rücksendung von Produkten einfach und reibungslos zu gestalten. 

  • Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
  • Werfen Sie die Schachtel oder das Verpackungsmaterial erst weg, wenn Sie Ihre Bestellung überprüft und mit dem erhaltenen Produkt zufrieden sind.
  • Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurücksenden. Dies ist möglich, solange das Produkt in neuem, unbenutztem Zustand zurückgegeben wird.
  • Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung mit Kunststoffschutzecken, um Beschädigungen zu vermeiden!

Alle Produkte, die gemäß den hierfür erstellten Richtlinien zurückgesandt werden, können erstattet werden. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte schreiben wir den Gesamtkaufbetrag zuzüglich Versandkosten gut. Nur die Kosten für die Rücksendung Ihrer Adresse an unser Lager gehen zu Ihren Lasten.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Produkte. Der Verkauf ist daher nach erfolgreicher Zahlung endgültig.

Beschädigung oder fehlerhafte Lieferung
Falls Ihre Bestellung falsch ist – beschädigt oder defekt – kontaktieren Sie uns bitte und wir senden Ihnen kostenlos das richtige Produkt, Ersatzprodukt oder Ersatzteil. Für weitere Anweisungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@gockel-cornhole.com.